Aynı ürünü iki yerde satıyorsanız, stoğu iki yerde tutamazsınız

İşletmeler dijitalde en çok burada boğuluyor: sipariş bir ekranda, stok başka defterde, fatura üçüncü programda. Üçü de doğruyu söylüyor gibi görünüyor ama üçü de birbirini tutmuyor.

Sonucu tahmin etmek zor değil. Raftaki son ürün mağazada satılıyor, pazaryerinde hâlâ "stokta" görünüyor. Akşam sipariş düşüyor. Ertesi sabah müşteriyi arayıp "ürün kalmamış" demek zorunda kalıyorsunuz. O müşteri bir daha gelmiyor; üstelik platform da bunu size puan olarak yazıyor.

Elle eşitleme neden tutmaz

Çünkü elle eşitleme, günün en yoğun saatinde yapılması gereken bir iştir ve tam da o saatte kimsenin vakti yoktur. Akşam yapılır, unutulur, yarına kalır. Sistem hatası değil bu; insan hatası bile değil. Süreç hatası.

Tek doğru: stok nerede tutuluyorsa orası

Kurduğumuz düzende stoğun tek bir doğrusu olur. Ürün hangi kanaldan satılırsa satılsın — mağazadan, sitenizden, pazaryerinden — stok tek yerden düşer ve diğer kanallar buna uyar.

• Sipariş düşer, stok her kanalda aynı anda güncellenir
• Fiyat değişikliği tek yerden yapılır, her kanala yayılır
• Kargo etiketi otomatik kesilir, takip numarası müşteriye kendiliğinden gider
• Satış muhasebeye akar, fatura elle girilmez

Bunun asıl kazancı zaman

İşletme sahipleri bize genelde "komisyondan kurtulayım" diye geliyor. Birkaç ay sonra en çok konuştuğumuz şey komisyon olmuyor: akşam kapanışta ürün sayma işinin bitmesi oluyor. Aynı ürünü üç yere elle girmek, günde bir saat demek. Ay sonunda yirmi saat.

O yirmi saat, işletmenin sahibinin işine dönebileceği zamandır. Bizim işimiz de tam olarak bu: sistemi kurup aradan çekilmek.